Pogoji storitve

Pogoji storitve

1. Splošno

Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani ultrazdravje.si ter naročanje in izvajanje storitev ambulante Ultrazdravje. Izvajalec je Ultrazdravje d.o.o., s sedežem na naslovu Dolinškova 10a, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: "izvajalec", "mi"). Storitve izvajamo v ambulanti na naslovu Štihova ulica 3, 1000 Ljubljana.

Vse naše storitve so samoplačniške in jih lahko opravite brez napotnice. Z uporabo spletne strani ali z naročilom storitve potrjujete, da ste te pogoje prebrali in jih sprejemate.

2. Storitve

Izvajalec ponuja:

• ultrazvočno diagnostiko (npr. ultrazvok trebuha, ščitnice, dojk, vratnih žil, ven nog, sklepov in mehkih tkiv ter pediatrični ultrazvok);
• zdravljenje debelosti pod zdravniškim nadzorom (prvi pregled, kontrolni pregledi, analiza telesne sestave in programi spremljanja).

Izvid ultrazvočnega pregleda prejmete takoj po pregledu, zdravnik pa vam ugotovitve pojasni ob koncu pregleda. Aktualen seznam storitev je objavljen na spletni strani.

3. Naročanje

Termin lahko rezervirate:

• prek spletne strani (naročanje);
• po telefonu 01 777 42 55;
• po e-pošti [email protected].

Pri naročanju vam lahko pomaga tudi naša AI asistentka Nina (po telefonu in v spletnem klepetu) ter e-poštni asistent, ki odgovarja na sporočila na naslov [email protected]. Asistenta lahko termin rezervirata, prestavita ali odpovesta. Kako delujeta in kdaj vas prevzame človek, je opisano na strani Umetna inteligenca.

Za rezervacijo, prestavitev ali odpoved termina vas identificiramo z vsaj dvema od treh podatkov: ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov.

Termin je rezerviran, ko prejmete potrditev (SMS ali e-pošto). Prosimo, da potrditev preverite (storitev, datum, uro, lokacijo in svoje podatke) in nas o morebitni napaki čim prej obvestite.

4. Prestavitev in odpoved termina

Termin lahko prestavite ali odpoveste na strani naročanje (z e-pošto in telefonsko številko, s katerima ste se naročili), po telefonu, po e-pošti ali prek AI asistentke. Prestavitev termina je brezplačna.

Če termina ne morete izkoristiti, nas o tem pravočasno obvestite — prosimo, vsaj 24 ur pred dogovorjenim terminom — da ga lahko ponudimo drugemu pacientu. Za odpoved ali neprihod ne zaračunavamo stroškov. O prestavitvi ali odpovedi prejmete potrditev.

Če termina iz razlogov na naši strani ne moremo izvesti, vas o tem čim prej obvestimo in vam ponudimo nov termin.

5. Cene in plačilo

Veljavne cene so objavljene v ceniku na spletni strani. Vse cene so navedene v eurih in vključujejo DDV.

Storitev plačate v ambulanti, z gotovino ali plačilno kartico. Ob plačilu prejmete račun.

Za zdravljenje debelosti sta na voljo programa Spremljanje (3 mesece) in Preobrazba (6 mesecev); vsebina in cena programov sta objavljeni na spletni strani. Zdravila niso vključena v ceno storitev ali programov — predpisana so na recept in jih kupite v lekarni po veljavni ceni.

6. Informativni značaj vsebin in umetna inteligenca

Vsebine na spletni strani (vključno z blog članki) ter odgovori AI asistentke in e-poštnega asistenta so informativne narave in niso zdravniški nasvet. Ne postavljajo diagnoze in ne nadomeščajo pregleda pri zdravniku. Odločitve o diagnostiki in zdravljenju sprejema zdravnik.

AI asistenti ne ocenjujejo nujnosti zdravstvenih stanj. V nujnem primeru pokličite 112.

7. Odgovornost

Prizadevamo si, da so podatki na spletni strani točni in ažurni, vendar ne jamčimo za njihovo popolnost in za neprekinjeno delovanje spletne strani ter ne odgovarjamo za vsebine zunanjih spletnih strani, na katere vodijo povezave. Naša odgovornost je omejena v mejah, ki jih dopušča veljavna zakonodaja.

Ta omejitev ne izključuje odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, niti odgovornosti za izvajanje zdravstvenih storitev po veljavnih predpisih.

8. Intelektualna lastnina

Besedila, slike, logotipi in drugo gradivo na spletni strani so last izvajalca ali njegovih dajalcev licenc in so zaščiteni z avtorsko in znamčno zakonodajo. Uporaba za osebne, nekomercialne namene je dovoljena; vsaka druga uporaba zahteva naše predhodno pisno soglasje.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovensko zakonodajo. Podrobnosti so v Pravilniku o zasebnosti.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Pripombe in pritožbe nam sporočite na [email protected] ali po telefonu 01 777 42 55. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

Kot pacient imate pravice po Zakonu o pacientovih pravicah (ZPacP), vključno s pravico do obravnave kršitve; za pomoč se lahko obrnete tudi na zastopnika pacientovih pravic. Kot potrošnik imate tudi pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) in lahko spor rešujete pred izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore, ki jih ne bi bilo mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če zakon za potrošnike določa drugače.

11. Spremembe pogojev

Pogoje lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.

Kontakt